EXPÉDITION & RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Vous pouvez éviter les frais d'expédition avec un ramassage local gratuit à un emplacement prédéterminé. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous à votre arrivée.
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Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillezContacteznous avec votre nom et votre numéro de commande, et nous nous chargerons de l'examiner pour vous.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Parce que nous voulons nous assurer que nos produits sont sûrs pour nos clients, nous ne pouvons pas accepter les retours. Une fois que le produit quitte nos installations, nous ne pouvons plus garantir la qualité du produit car nous ne pouvons pas garantir la contamination n'a pas eu lieu.
S'il y a un problème avec un article que vous avez reçu, vous pouvez nous envoyer une-mailet nous rectifierons définitivement la situation en remplaçant l'article ou en émettant un crédit en magasin pour de futurs achats.
Il n'y a absolument aucun remboursement sur les articles numériques!